Kargo politikası

TESLİMAT 

1- Firmamız kargolama ile giden tüm ürünlerin Satışını ve Teslimatını Türkiye’nin her yerine sağlayabilmektedir. Vermiş olduğunuz siparişlerinizin teslimatları Firmamız güvencesi altında anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından yapılmaktadır. 

Nakliye ile gönderilen ürünlerde ise belirli il ve ilçelere  Satış ve Teslimatlar sağlanabilmektedir. Detaylı bilgi için 216 314 44 24 veya 531 031 88 88 i arayabilirsiniz.

2- Vermiş olduğunuz mobilya siparişleri, siparişin verildiği günden sonraki 7 – 10 iş günü içerisinde nakliyesi yapılır. Vermiş olduğunuz Ev Aksesuar siparişleri, siparişin verildiği günden sonraki 3 – 5 iş günü içerisinde Kargoya teslim edilir. 

3- Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI ya telefon ulaşılamaması durumunda e-posta yollanarak bildirim yapılacaktır. ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve / veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde ALICININ HESABINA İADE EDİLİR.

Kişiye özel üretimlerde iade ve değişim bulunmamaktadır.

4- Siparişi verilen ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler için de veya açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre ALICI’ya daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir. İlçe, Köy ve ya yazlık bölgelere yapılacak teslimatlar için kargo şubeleri belirleyici olup teslimat zamanlarının değişkenliği, mesai durumunu mobil ekip ile En yakın Şube Tarafın dan belirlenir ve ALICI bilgilendirilir.  

5- Kargo ile teslimi yapılan siparişler eğer farklı bir fatura adresi belirtilmemişse, üyelik bilgilerinizde bulunan adrese faturası ile birlikte teslim edilmektedir, fakat ürün teslimat adresi için farklı adres bölümümüz bulunmaktadır ALICI tercihini istediği adrese teslimat şeklini doldurarak kullanabilir, Siparişinize göre oluşturulan faturalarımız siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve faturanın teslimi isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve durumu info@lamoneta.com.tr  adresine mesaj atarak veya 0216 314 44 24 numaralı telefonu arayarak bize bildiriniz. En kısa zamanda aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.

Hatırlatmalar;

1- Firmamız sitesinde bulunan ürünlerin bir çoğu için stok tutmakla birlikte hepsini stoklarında bulunduramamaktadır. Bu tür ürünler sipariş üzerine üretime alınmaktadır. Bu nedenle stokta bulunmayan sipariş ürünleriniz size mail veya telefon yolu ile bildirilerek görüşünüz alınacak ve verdiğiniz karara göre hareket edilecektir.

2- Bu durumdaki ürünler için değişim hakkınızı kullanmak isterseniz aynı fiyattaki bir başka ürün size yollanır, çıkan Fatura toplamına göre kargo giderleri tarafımıza yada size ait olmak üzere adresinize gönderilir.

3- Temin edilemeyen ürünler için iade hakkınızı kullanmanız durumunda ürünün bedeli karşılığı,
a- Üyeliğinize çek kodu ile iade edilebilir,
b- Nakit İadesi yapılabilir,
c- Kredi kartı iade prosedürleri için Lamoneta Temsilcisi ile görüşmeniz yeterlidir.